Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026. Cette date correspond à la dernière révision substantielle.

Cette page est proposée en traduction à titre de commodité. La version anglaise fait foi.

Dedupely Software, Inc. (« Dedupely », « nous ») exploite dedupe.ly et l'application Dedupely sur app.dedupe.ly (ensemble, « le Service »). Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, et comment.

Dedupely traite deux types de données personnelles, et nous les traitons très différemment. Il y a les données vous concernant — en tant que visiteur, prospect ou titulaire de compte. Et il y a les données de votre CRM que vous nous envoyez pour les dédupliquer. Les secondes vous appartiennent, pas à nous.

Les données vous concernant

Lorsque vous visitez notre site, échangez avec nous ou ouvrez un compte, nous collectons notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, votre adresse postale, votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre navigateur, votre localisation et les détails de votre compte. Ces données proviennent des formulaires de notre site, du chat en direct, des e-mails, des appels avec notre équipe et des formulaires remplis sur des plateformes tierces où nous faisons de la publicité, comme LinkedIn et Facebook.

Nous ne collectons ni n'utilisons intentionnellement d'informations personnelles sensibles, sauf lorsque c'est nécessaire pour fournir le Service ou respecter nos obligations légales. Dedupely est un outil professionnel et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Les appels d'assistance et de démonstration peuvent être enregistrés. Nous utilisons ces enregistrements pour répondre à votre question, former notre équipe et améliorer le Service.

Nous utilisons ces données pour exploiter le Service et en assurer le support, gérer votre compte et votre facturation, et vous envoyer des communications produit et marketing.

Vous pouvez vous désinscrire du marketing à tout moment. Nous continuerons à vous envoyer les messages liés au Service lui-même — réponses du support, alertes de sécurité, facturation et notifications légales, comme l'avertissement de suppression de compte décrit ci-dessous.

Nous partageons ces données avec les prestataires qui nous aident à gérer notre activité — notamment notre CRM, notre prestataire de paiement, nos outils d'e-mail et de support, et notre infrastructure cloud. La liste complète figure sur notre page sous-traitants. Nous pouvons aussi divulguer des données personnelles lorsque la loi l'exige, ou lorsque c'est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.

Notre base légale pour utiliser vos données

Nous traitons les données vous concernant sur l'un de ces fondements : l'exécution de notre contrat avec vous (gestion de votre compte, fourniture du Service, facturation) ; nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer Dedupely, et à démarcher des contacts professionnels ; votre consentement, lorsque nous le demandons ; et le respect d'obligations légales, comme les règles fiscales et comptables.

Pour les données de votre CRM, vous êtes le responsable du traitement — vous décidez des finalités et de la base légale, et notre rôle est défini dans l'Avenant relatif au traitement des données.

Durée de conservation

Nous conservons les données de votre compte tant qu'il est actif, et les supprimons au plus tard 24 mois après qu'il devient inactif — c'est-à-dire après 24 mois sans abonnement ni essai actif. Les contacts marketing sont conservés tant qu'ils restent pertinents, et supprimés sur demande ou dès qu'ils deviennent inactifs. Les documents de facturation sont conservés au moins six ans, conformément au droit fiscal canadien.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour la performance, la sécurité, les sessions de connexion, la personnalisation et la mesure de nos campagnes. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lors de votre visite, et les modifier à tout moment.

Les données de votre CRM

Lorsque vous connectez votre CRM ou importez un CSV, nous agissons en tant que sous-traitant et vous restez responsable du traitement de ces enregistrements. Vous choisissez les objets à synchroniser, et nous les traitons uniquement pour les finalités configurées dans votre compte. Nos obligations sont définies dans notre Avenant relatif au traitement des données.

Ce que nous recevons. Vous choisissez les objets à synchroniser — contacts, entreprises, transactions, tickets, objets personnalisés. Nous traitons l'enregistrement complet de chaque objet sélectionné, y compris les champs natifs et personnalisés, les identifiants d'enregistrement et les métadonnées. En pratique, il s'agit généralement des noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, URL de profils sociaux, ville, région et pays, et des dates de création et de modification.

Ce que nous en faisons. Trouver les doublons, vous montrer les correspondances, appliquer les fusions que vous approuvez ou les règles que vous définissez, et exploiter, maintenir et améliorer le Service.

Ce que nous ne faisons pas. Nous ne vendons pas ces données. Nous ne démarchons jamais les personnes figurant dans vos enregistrements. Nous ne les envoyons pas à des services d'IA et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.

Qui d'autre y accède. Vos données sont traitées et stockées aux États-Unis, dans la région North Virginia d'Amazon Web Services et sur Google Cloud. Google Cloud assure des sauvegardes d'infrastructure chiffrées multirégionales aux États-Unis. La liste complète figure sur notre page sous-traitants. Comme nous traitons les données aux États-Unis, les transferts depuis l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse s'effectuent au titre des clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant par l'addendum britannique.

Durée de conservation. Nous conservons vos données CRM et CSV, ainsi que l'historique des fusions associé, tant que votre compte est actif. Un compte est inactif lorsqu'il n'a ni abonnement ni essai actif. Les comptes inactifs sont supprimés au plus tard 24 mois après leur passage en inactivité, avec toutes leurs données CRM ou CSV. Nous envoyons un avis à l'adresse e-mail du compte deux semaines avant la suppression.

Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte à tout moment ; nous l'effectuons sous 30 jours. Une fois les données supprimées de nos systèmes de production, elles sont retirées de nos sauvegardes sous 7 jours.

Comment elles sont protégées. L'accès à vos données CRM est limité au personnel Dedupely autorisé qui en a besoin pour exploiter le Service et vous accompagner. Les données sont chiffrées en transit et au repos. Nos contrôles sont certifiés ISO 27001, ISO 27017 et ISO 27018.

Vous pouvez protéger votre compte en utilisant un mot de passe fort et unique et en activant l'authentification à deux facteurs. Une liste d'adresses IP autorisées est également disponible. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

Vos droits

Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous en tant que visiteur, prospect ou titulaire de compte, de les faire rectifier si elles sont inexactes, et de demander leur suppression. Vous pouvez aussi demander la limitation de leur utilisation, vous opposer à certains usages, et en recevoir une copie dans un format portable. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment — sans effet sur ce qui a été fait avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à compliance@dedupe.ly. Nous répondons sous 30 jours. Pour protéger vos données, nous vérifions votre identité avant de traiter une demande — généralement en confirmant qu'elle provient de l'adresse e-mail de votre compte, ou d'une adresse du domaine de votre entreprise. Nous pouvons demander les informations supplémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant d'y donner suite. Vous ne subirez aucune discrimination pour avoir exercé vos droits. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications prennent effet à la publication de la version révisée ici, ou à la notification exigée par la loi, la plus tardive des deux prévalant. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou par un avis sur notre site.

Nous contacter

Dedupely Software, Inc.

11871 Horseshoe Way #1103

Richmond, BC V7A 5H5

Canada

compliance@dedupe.ly