Centre de confiance
Sécurité et conformité chez Dedupely
Chez Dedupely, votre confidentialité et votre sécurité sont au cœur de tout ce que nous faisons.
ISO/IEC 27001:2022
Système de management de la sécurité de l’information
ISO/IEC 27001:2022 est la dernière version de la norme internationale de sécurité de l’information. Elle définit les exigences pour établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer en continu un système de management de la sécurité de l’information, et couvre la façon dont Dedupely traite les données CRM de ses clients de bout en bout.
Audit indépendant : Mastermind
ISO 27017
Sécurité du cloud
ISO 27017 complète ISO 27001 avec des mesures écrites pour les services cloud : cloisonnement des environnements clients, administration des machines virtuelles et partage des responsabilités avec le client. Dedupely fonctionne entièrement dans le cloud : c’est donc ce référentiel qui régit l’infrastructure sur laquelle vos enregistrements sont traités.
Audit indépendant : Mastermind
ISO 27018
Protection des données personnelles dans le cloud
ISO 27018 est la norme de protection des données à caractère personnel dans le cloud public. Elle encadre le consentement, ce qu’un sous-traitant peut faire des données personnelles et ce qu’elles deviennent sur demande ou en cas de suppression — les questions que pose une revue de DPA sur les contacts que vous synchronisez avec Dedupely.
Audit indépendant : Mastermind
Test d’intrusion
Audit de sécurité indépendant, note A+
L’application Dedupely est testée par une société de sécurité externe, qui la sonde comme le ferait un attaquant et refait le test une fois les failles corrigées. Le certificat indique la note obtenue et la période couverte.
Audit indépendant : Astra Security
Sous-traitants
Fournisseur d’infrastructure cloud hébergeant les serveurs applicatifs et les bases de données de Dedupely.
Hébergement du code source et gestion de versions pour le développement logiciel et le suivi des tickets de Dedupely.
Plateforme cloud utilisée pour l’infrastructure complémentaire, la journalisation des serveurs et le stockage des données du produit Dedupely.
Suite de messagerie professionnelle pour les communications internes et le stockage de fichiers.
Plateforme de gestion de la relation client et de marketing automation, utilisée pour stocker les coordonnées et les échanges des leads et des clients.
Prestataire de paiement en ligne gérant la facturation des abonnements et les transactions par carte bancaire de Dedupely.
Plateforme de messagerie interne pour la communication d’équipe et les alertes en temps réel (y compris les notifications système et de sécurité).
Service de visioconférence utilisé pour les appels clients (support, onboarding, formation) et les réunions internes.
Prestataire de tests de sécurité réalisant les tests d’intrusion sur l’application Dedupely.
Stocke et gère de façon sécurisée les mots de passe et identifiants de Dedupely pour les différents systèmes.
Suit et gère les parrainages et les commissions du programme partenaires de Dedupely.
Sauvegarde les données cloud (e-mails, documents, etc.) des systèmes de Dedupely pour éviter toute perte de données.
Envoie les e-mails transactionnels et marketing aux clients Dedupely.
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Questions fréquentes
Accès aux données et permissions
Qui a accès à mes données CRM pendant la déduplication ?
Vos données restent privées et protégées. Dedupely garantit qu’aucun utilisateur non autorisé, y compris ses propres employés, ne peut consulter ni modifier vos enregistrements CRM.
Sécurité et chiffrement des données
Comment mes données CRM sont-elles protégées pendant la déduplication ?
L'algorithme de Dedupely intègre des garde-fous pour éviter que des anomalies n'affectent vos données. Vous gardez toutefois le contrôle total des fusions et devez en vérifier les résultats.
Conservation et suppression des données
Dedupely conserve-t-il mes données après le dédoublonnage ?
Oui. Dedupely conserve une copie en cache de vos données pendant que vous utilisez le service. Cela nous permet de trouver et de fusionner les doublons en continu, à partir des dernières mises à jour de votre CRM.
Puis-je supprimer définitivement mes données de Dedupely ?
Oui, vous gardez le contrôle total de vos données. Vous pouvez les supprimer de Dedupely à tout moment.
Conformité et certifications
Dedupely respecte-t-il les normes de sécurité du secteur ?
Oui. Dedupely est certifié ISO 27001:2022, y compris ISO 27017 (sécurité du cloud) et ISO 27018 (protection des données personnelles dans le cloud).
API et intégrations tierces
Comment Dedupely sécurise-t-il les connexions API aux CRM comme HubSpot, Salesforce et Pipedrive ?
Nous utilisons l’authentification OAuth et renouvelons les jetons en continu pour garantir la sécurité. Les permissions sont gérées avec soin pour éviter tout accès inutile.
Authentification et contrôle d’accès
Comment Dedupely sécurise-t-il l’authentification des utilisateurs ?
Dedupely propose l’authentification à deux facteurs (2FA), l’expiration des sessions, la connexion Google et le chiffrement des mots de passe. Une liste blanche d’adresses IP est également disponible pour plus de sécurité.
Dedupely propose-t-il l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Oui, la double authentification (2FA) est disponible pour renforcer la sécurité.
Puis-je contrôler quels membres de l'équipe ont accès à Dedupely ?
Oui, vous contrôlez entièrement les rôles et les permissions. Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs à tout moment.
Journaux d’audit et suivi d’activité
Puis-je suivre les modifications effectuées via Dedupely ?
Oui. Dedupely conserve des journaux d’activité qui tracent les fusions et les actions des utilisateurs, en toute transparence.
Résidence des données et conformité régionale
Où mes données sont-elles traitées et stockées ?
Vos données sont traitées dans les régions Google Cloud et AWS de Virginie du Nord (États-Unis).
Support et réponse aux incidents
Que se passe-t-il en cas de faille de sécurité ?
Dedupely applique un plan de réponse aux incidents structuré, conforme aux normes ISO 27001, 27017 et 27018. En cas de faille de sécurité : Détection et signalement : les collaborateurs signalent immédiatement l’incident, dont la gravité est classée (P0–P3). Confinement et atténuation : l’équipe de réponse aux incidents (IRT) évalue l’impact et exécute les plans de retour arrière si nécessaire. Enquête et analyse des causes : les journaux et les preuves sont examinés pour déterminer la cause et éviter toute récidive. Communication et notification : les utilisateurs concernés, les autorités compétentes et la direction sont informés conformément aux obligations légales. Remédiation et prévention : les vulnérabilités sont corrigées, la surveillance renforcée et des mesures préventives mises en place. Revue post-incident : les conclusions sont documentées et les enseignements intégrés aux pratiques de sécurité. Conformité et audit : les réponses aux incidents sont consignées à des fins d’audit et de conformité réglementaire.
À propos de Dedupely
Qu'apporte Dedupely à mon CRM ?
Dedupely simplifie le nettoyage des doublons dans votre CRM. Fusionnez en masse, laissez Auto Merge s’en charger ou passez les doublons en revue un par un, comme vous préférez.
En quoi Dedupely diffère-t-il de mon CRM ?
Dedupely vous donne le contrôle total sur les doublons. Vous décidez quels enregistrements fusionner, comment ils fusionnent et quelles données conserver. Avec Auto Merge, le traitement en masse et des règles personnalisables, Dedupely accélère le nettoyage sans sacrifier la précision.
Puis-je personnaliser les paramètres de Dedupely ?
Créez des règles et des filtres adaptés aux besoins de votre CRM.
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