Centro de confianza
Seguridad y cumplimiento en Dedupely
En Dedupely, tu privacidad y seguridad son el centro de todo lo que hacemos.
ISO/IEC 27001:2022
Sistema de gestión de seguridad de la información
ISO/IEC 27001:2022 es la última revisión de la norma internacional de seguridad de la información. Especifica los requisitos para establecer, implantar, mantener y mejorar de forma continua un sistema de gestión de seguridad de la información, y cubre cómo Dedupely trata los datos de tu CRM de principio a fin.
Auditoría independiente: Mastermind
ISO 27017
Seguridad en la nube
ISO 27017 amplía ISO 27001 con controles escritos específicamente para servicios en la nube: cómo un proveedor separa a sus clientes, administra las máquinas virtuales y devuelve responsabilidades al cliente. Dedupely funciona íntegramente en la nube, así que este es el conjunto de controles que rige la infraestructura donde se procesan tus registros.
Auditoría independiente: Mastermind
ISO 27018
Privacidad de datos personales en la nube
ISO 27018 es la norma para proteger la información personal identificable en una nube pública. Regula el consentimiento, qué puede hacer un encargado del tratamiento con los datos personales y qué ocurre con ellos cuando se solicitan o se eliminan: las preguntas que plantea una revisión de DPA sobre los contactos que sincronizas con Dedupely.
Auditoría independiente: Mastermind
Test de intrusión
Auditoría de seguridad independiente, calificación A+
Una empresa de seguridad externa somete la aplicación de Dedupely a pruebas, sondeándola como lo haría un atacante y repitiéndolas una vez corregidos los hallazgos. El certificado recoge la calificación obtenida y el periodo que cubre.
Auditoría independiente: Astra Security
Subencargados del tratamiento
Proveedor de infraestructura en la nube que aloja los servidores y las bases de datos de Dedupely.
Plataforma de alojamiento de código y control de versiones para el desarrollo y el seguimiento de incidencias de Dedupely.
Plataforma en la nube para infraestructura adicional, registros de servidor y almacenamiento de datos del producto de Dedupely.
Suite de correo corporativo para la comunicación interna y el almacenamiento de archivos.
Plataforma de CRM y automatización de marketing donde se guardan los datos de contacto y las comunicaciones con leads y clientes.
Pasarela de pago online que gestiona la facturación de suscripciones y los pagos con tarjeta de Dedupely.
Plataforma de mensajería interna para la comunicación del equipo y las alertas en tiempo real (incluidas notificaciones de sistema y seguridad).
Servicio de videoconferencia para llamadas con clientes (soporte, onboarding y formación) y reuniones internas.
Proveedor de pruebas de seguridad que realiza test de penetración sobre la aplicación de Dedupely.
Almacena y gestiona de forma segura las contraseñas y credenciales de Dedupely en los distintos sistemas.
Controla y gestiona las referencias y comisiones de afiliados del programa de partners de Dedupely.
Hace copias de seguridad de los datos en la nube (correos, documentos, etc.) de los sistemas de Dedupely para evitar pérdidas de datos.
Envía correos transaccionales y de marketing a los clientes de Dedupely.
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Preguntas frecuentes
Acceso a los datos y permisos
¿Quién accede a mis datos del CRM durante la deduplicación?
Tus datos siguen siendo privados y seguros. Dedupely garantiza que ningún usuario no autorizado, incluidos los empleados de Dedupely, pueda acceder a tus registros del CRM ni modificarlos.
Seguridad y cifrado de datos
¿Cómo se protegen los datos de mi CRM durante la deduplicación?
El algoritmo de Dedupely incluye salvaguardas para evitar que las anomalías afecten a tus datos. Aun así, mantienes el control total de las fusiones y conviene revisar los resultados.
Conservación y eliminación de datos
¿Dedupely guarda mis datos después de la deduplicación?
Sí, Dedupely mantiene una copia en caché de tus datos mientras usas el servicio. Así podemos encontrar y fusionar duplicados de forma continua con los últimos cambios de tu CRM.
¿Puedo eliminar mis datos de Dedupely de forma permanente?
Sí, tienes control total sobre tus datos. Puedes eliminarlos de Dedupely cuando quieras.
Cumplimiento y certificaciones
¿Cumple Dedupely los estándares de seguridad del sector?
Sí. Dedupely cuenta con la certificación ISO 27001:2022, incluidas ISO 27017 (seguridad en la nube) e ISO 27018 (privacidad de datos personales en la nube).
API e integraciones de terceros
¿Cómo protege Dedupely las conexiones API con CRM como HubSpot, Salesforce y Pipedrive?
Usamos autenticación OAuth y rotamos los tokens de forma continua para garantizar la seguridad. Los permisos se gestionan con cuidado para evitar accesos innecesarios.
Autenticación de usuarios y control de acceso
¿Cómo garantiza Dedupely una autenticación de usuario segura?
Dedupely ofrece autenticación de dos factores (2FA), caducidad de sesiones, inicio de sesión con Google y contraseñas cifradas. También hay lista blanca de IP para mayor seguridad.
¿Dedupely ofrece autenticación en dos pasos (2FA) para mayor seguridad?
Sí, puedes añadir 2FA como capa extra de seguridad.
¿Puedo controlar qué miembros del equipo tienen acceso a Dedupely?
Sí, tienes control total sobre los roles y permisos de usuario. Puedes añadir, editar y eliminar usuarios cuando lo necesites.
Registros de auditoría y monitorización de actividad
¿Puedo hacer seguimiento de los cambios hechos con Dedupely?
Sí. Dedupely mantiene registros de actividad que recogen tanto las fusiones como las acciones de los usuarios, para mayor transparencia.
Residencia de datos y cumplimiento regional
¿Dónde se procesan y almacenan mis datos?
Tus datos se procesan en las regiones de Google Cloud y AWS del norte de Virginia (EE. UU.).
Soporte y respuesta a incidentes
¿Qué pasa si hay una brecha de seguridad?
Dedupely sigue un Plan de Respuesta a Incidentes estructurado y conforme a las normas ISO 27001, 27017 y 27018. Si se produce una brecha de seguridad: Detección y notificación: los empleados comunican los incidentes de inmediato y se clasifica su gravedad (P0–P3). Contención y mitigación: el equipo de respuesta a incidentes (IRT) evalúa el impacto y ejecuta planes de reversión si es necesario. Investigación y análisis de causa raíz: se revisan los registros y las evidencias para determinar la causa y evitar que se repita. Comunicación y notificación: se informa a los usuarios afectados, a los organismos reguladores y a la dirección interna según exija la ley. Corrección y prevención: se parchean las vulnerabilidades, se refuerza la monitorización y se implantan medidas preventivas. Revisión posterior al incidente: se documentan las conclusiones y se incorporan las lecciones aprendidas a las prácticas de seguridad. Cumplimiento y auditoría: las respuestas a incidentes quedan registradas para auditoría y cumplimiento normativo.
Sobre Dedupely
¿Qué hace Dedupely por mi CRM?
Con Dedupely es fácil limpiar los registros duplicados de tu CRM. Puedes fusionar en bloque, de forma automática o revisar los duplicados de uno en uno, como prefieras.
¿En qué se diferencia Dedupely de mi CRM?
Dedupely te da control total sobre los duplicados. Tú decides qué registros fusionar, cómo se fusionan y qué datos conservar. Con funciones como la fusión automática, el procesamiento en bloque y las reglas personalizables, Dedupely agiliza la limpieza sin que pierdas precisión.
¿Puedo personalizar la configuración de Dedupely?
Puedes configurar reglas y filtros que se ajusten a las necesidades y preferencias de tu CRM.
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