Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026. Esta fecha refleja la última revisión sustancial.

Esta página está disponible traducida por comodidad. La versión en inglés es la versión definitiva.

Dedupely Software, Inc. ("Dedupely", "nosotros") opera dedupe.ly y la aplicación Dedupely en app.dedupe.ly (conjuntamente, "el Servicio"). Esta política explica qué datos personales tratamos y cómo.

Dedupely trata dos tipos de datos personales, y los tratamos de forma muy distinta. Están los datos sobre usted — como visitante, cliente potencial o titular de una cuenta. Y están los datos de su CRM que nos envía para deduplicar. El segundo tipo le pertenece a usted, no a nosotros.

Datos sobre usted

Cuando visita nuestro sitio, habla con nosotros o abre una cuenta, recopilamos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, empresa, dirección postal, dirección IP, información del dispositivo y del navegador, ubicación y los detalles de su cuenta. Proceden de los formularios de nuestro sitio web, el chat en vivo, el correo electrónico, las llamadas con nuestro equipo y los formularios que completa en plataformas de terceros donde nos anunciamos, como LinkedIn y Facebook.

No recopilamos ni usamos intencionadamente información personal sensible, salvo cuando sea necesario para prestar el Servicio o cumplir obligaciones legales. Dedupely es una herramienta profesional y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años.

Las llamadas de soporte y de demostración pueden grabarse. Usamos las grabaciones para responder a su consulta, formar a nuestro equipo y mejorar el Servicio.

Usamos estos datos para operar y dar soporte al Servicio, gestionar su cuenta y facturación, y enviarle comunicaciones de producto y de marketing.

Puede darse de baja del marketing en cualquier momento. Seguiremos enviándole mensajes sobre el propio Servicio: respuestas de soporte, avisos de seguridad, facturación y notificaciones legales como el aviso de eliminación de cuenta descrito más abajo.

Compartimos estos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio — incluidos nuestro CRM, procesador de pagos, herramientas de correo y soporte, e infraestructura en la nube. La lista completa está en nuestra página de subencargados. También podemos divulgar datos personales cuando lo exija la ley, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

Nuestra base legal para usar sus datos

Tratamos sus datos sobre una de estas bases: la ejecución de nuestro contrato con usted (gestión de su cuenta, prestación del Servicio, facturación); nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar Dedupely, y en hacer marketing a contactos profesionales; su consentimiento, cuando se lo pedimos; y el cumplimiento de obligaciones legales como las normas fiscales y contables.

Respecto a los datos de su CRM, usted es el responsable del tratamiento — usted decide los fines y la base legal, y nuestro papel se define en el Anexo de Tratamiento de Datos.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de su cuenta mientras esté activa, y los eliminamos a más tardar 24 meses después de que la cuenta pase a estar inactiva — es decir, tras 24 meses sin suscripción ni prueba activa. Los contactos de marketing se conservan mientras sigan siendo relevantes y se eliminan a petición o cuando quedan inactivos. Los registros de facturación se conservan al menos seis años, como exige la legislación fiscal canadiense.

Cookies

Usamos cookies para rendimiento, seguridad, sesiones de inicio de sesión, personalización y para medir nuestras campañas. Puede gestionar sus preferencias en el banner de cookies al visitar nuestro sitio, y cambiarlas en cualquier momento.

Datos de su CRM

Cuando conecta su CRM o sube un CSV, actuamos como encargado del tratamiento y usted sigue siendo el responsable de esos registros. Usted elige qué objetos sincronizar, y los tratamos solo para los fines configurados en su cuenta. Nuestras obligaciones se definen en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.

Qué recibimos. Usted elige qué objetos sincronizar — contactos, empresas, negocios, tickets, objetos personalizados. Tratamos el registro completo de cada objeto seleccionado, incluidos campos nativos y personalizados, identificadores de registro y metadatos. En la práctica, eso suele incluir nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, URL de perfiles sociales, ciudad, región y país, y fechas de creación y modificación.

Para qué los usamos. Para encontrar duplicados, mostrarle las coincidencias y aplicar las fusiones que apruebe o las reglas que configure, y para operar, dar soporte y mejorar el Servicio.

Qué no hacemos. No vendemos estos datos. Nunca hacemos marketing a las personas de sus registros. No los enviamos a servicios de IA ni los usamos para entrenar modelos de IA.

Quién más los toca. Sus datos se tratan y almacenan en Estados Unidos, en la región de Virginia del Norte de Amazon Web Services y en Google Cloud. Google Cloud proporciona copias de seguridad de infraestructura cifradas y multirregionales en EE. UU. La lista completa está en nuestra página de subencargados. Como tratamos datos en Estados Unidos, las transferencias desde el EEE, el Reino Unido y Suiza se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con el Anexo del Reino Unido cuando corresponde.

Cuánto tiempo los conservamos. Conservamos sus datos de CRM y CSV, y el Merge History asociado, mientras su cuenta esté activa. Una cuenta está inactiva cuando no tiene suscripción ni prueba activa. Las cuentas inactivas se eliminan a más tardar 24 meses después de quedar inactivas, junto con todos los datos de CRM o CSV. Enviamos un aviso a la dirección de correo de la cuenta dos semanas antes de la eliminación.

También puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, y la completaremos en un plazo de 30 días. Una vez eliminados los datos de nuestros sistemas de producción, se eliminan de nuestras copias de seguridad en un plazo de 7 días.

Cómo se protegen. El acceso a sus datos de CRM se limita al personal autorizado de Dedupely que lo necesita para operar el Servicio y darle soporte. Los datos se cifran en tránsito y en reposo. Nuestros controles están certificados según ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018.

Puede ayudar a proteger su cuenta usando una contraseña fuerte y única y activando la autenticación de dos factores. También está disponible la lista de IP permitidas. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.

Sus derechos

Tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted como visitante, cliente potencial o titular de una cuenta, a que se corrijan si son erróneos y a pedirnos que los eliminemos. También puede pedirnos que restrinjamos su uso, oponerse a ciertos usos y recibir una copia en formato portable. Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento — eso no afecta a lo hecho antes de retirarlo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a compliance@dedupe.ly. Responderemos en un plazo de 30 días. Para proteger sus datos, verificaremos su identidad antes de atender una solicitud — normalmente confirmando que procede de la dirección de correo de su cuenta, o de una dirección del dominio de su empresa. Podemos pedir información adicional razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de atender una solicitud. No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. También tiene derecho a reclamar ante su autoridad local de protección de datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios entran en vigor cuando publicamos aquí la política revisada, o cuando avisamos según exija la ley, lo que ocurra más tarde. Si hacemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o con un aviso en nuestro sitio web.

Contacta con nosotros

Dedupely Software, Inc.

11871 Horseshoe Way #1103

Richmond, BC V7A 5H5

Canadá

compliance@dedupe.ly