Política de Privacidade

Última atualização: 11 de agosto de 2026. Esta data reflete a última revisão material.

Esta página está disponível em tradução por conveniência. A versão inglesa é a versão definitiva.

A Dedupely Software, Inc. ("Dedupely", "nós") opera o dedupe.ly e a aplicação Dedupely em app.dedupe.ly (em conjunto, "o Serviço"). Esta política explica que dados pessoais tratamos e como.

A Dedupely trata dois tipos de dados pessoais, e tratamo-los de forma muito diferente. Há os dados sobre si — como visitante, potencial cliente ou titular de conta. E há os dados no seu CRM que nos envia para desduplicar. O segundo tipo pertence-lhe a si, não a nós.

Dados sobre si

Quando visita o nosso site, fala connosco ou abre uma conta, recolhemos dados como o nome, endereço de email, empresa, morada, endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, localização e os detalhes da sua conta. Estes dados provêm dos formulários do nosso site, do chat, de emails, de chamadas com a nossa equipa e de formulários que preenche em plataformas de terceiros onde anunciamos, como o LinkedIn e o Facebook.

Não recolhemos nem usamos intencionalmente informações pessoais sensíveis, exceto quando necessário para prestar o Serviço ou cumprir obrigações legais. A Dedupely é uma ferramenta empresarial e não se dirige a crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos.

As chamadas de suporte e de demonstração podem ser gravadas. Usamos as gravações para responder à sua questão, formar a nossa equipa e melhorar o Serviço.

Usamos estes dados para operar e dar suporte ao Serviço, gerir a sua conta e faturação, e enviar-lhe comunicações de produto e de marketing.

Pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento. Continuaremos a enviar-lhe mensagens sobre o próprio Serviço — respostas de suporte, avisos de segurança, faturação e notificações legais, como o aviso de eliminação de conta descrito abaixo.

Partilhamos estes dados com prestadores de serviços que nos ajudam a gerir o negócio — incluindo o nosso CRM, processador de pagamentos, ferramentas de email e suporte, e infraestrutura na nuvem. A lista completa está na nossa página de subcontratantes. Podemos também divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ou quando necessário para proteger os nossos direitos, segurança ou propriedade.

A nossa base jurídica para usar os seus dados

Tratamos os dados sobre si com um destes fundamentos: a execução do contrato consigo (gestão da conta, prestação do Serviço, faturação); os nossos interesses legítimos em operar, proteger e melhorar a Dedupely, e em fazer marketing junto de contactos profissionais; o seu consentimento, quando o pedimos; e o cumprimento de obrigações legais, como regras fiscais e contabilísticas.

No caso dos dados no seu CRM, é o responsável pelo tratamento — decide as finalidades e a base jurídica, e o nosso papel está definido na Adenda de Tratamento de Dados.

Durante quanto tempo os conservamos

Conservamos os dados da sua conta enquanto a conta estiver ativa e eliminamo-los, no máximo, 24 meses depois de a conta ficar inativa — ou seja, após 24 meses sem subscrição ou período de teste ativos. Os contactos de marketing são mantidos enquanto forem relevantes e removidos a pedido ou quando ficam inativos. Os registos de faturação são conservados durante pelo menos seis anos, conforme exigido pela lei fiscal canadiana.

Cookies

Usamos cookies para desempenho, segurança, sessões de início de sessão, personalização e para medir as nossas campanhas. Pode gerir as suas preferências no banner de cookies quando visita o nosso site e alterá-las a qualquer momento.

Dados no seu CRM

Quando liga o seu CRM ou carrega um CSV, atuamos como subcontratante e continua a ser o responsável pelo tratamento desses registos. Escolhe que objetos sincronizar, e tratamo-los apenas para as finalidades que configurou na sua conta. As nossas obrigações estão definidas na nossa Adenda de Tratamento de Dados.

O que recebemos. Escolhe que objetos sincronizar — contactos, empresas, negócios, tickets, objetos personalizados. Tratamos o registo completo de cada objeto que selecionar, incluindo campos nativos e personalizados, identificadores de registo e metadados. Na prática, isso significa normalmente nomes, endereços de email, números de telefone, moradas, URLs de perfis sociais, cidade, região e país, e datas de criação e modificação.

Para que os usamos. Para encontrar duplicados, mostrar-lhe as correspondências e aplicar as fusões que aprova ou as regras que define, e para operar, dar suporte e melhorar o Serviço.

O que não fazemos. Não vendemos estes dados. Nunca fazemos marketing junto das pessoas nos seus registos. Não os enviamos para serviços de IA nem os usamos para treinar modelos de IA.

Quem mais tem acesso. Os seus dados são tratados e armazenados nos Estados Unidos, na região Norte da Virgínia da Amazon Web Services e na Google Cloud. A Google Cloud fornece cópias de segurança de infraestrutura encriptadas e multirregionais nos EUA. A lista completa está na nossa página de subcontratantes. Como tratamos dados nos Estados Unidos, as transferências a partir do EEE, do Reino Unido e da Suíça são feitas ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, juntamente com a Adenda do Reino Unido quando aplicável.

Durante quanto tempo os conservamos. Conservamos os seus dados de CRM e CSV, e o histórico de fusões associado, enquanto a sua conta estiver ativa. Uma conta está inativa quando não tem subscrição nem período de teste ativos. As contas inativas são eliminadas, no máximo, 24 meses depois de ficarem inativas, juntamente com todos os dados de CRM ou CSV. Enviamos um aviso para o endereço de email da conta duas semanas antes da eliminação.

Pode também pedir a eliminação da conta a qualquer momento, e concluímo-la no prazo de 30 dias. Depois de eliminados dos nossos sistemas de produção, os dados são removidos das nossas cópias de segurança no prazo de 7 dias.

Como estão protegidos. O acesso aos seus dados de CRM está limitado a pessoal autorizado da Dedupely que deles necessita para operar o Serviço e dar-lhe suporte. Os dados são encriptados em trânsito e em repouso. Os nossos controlos estão certificados segundo as normas ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018.

Pode ajudar a proteger a sua conta usando uma palavra-passe forte e única e ativando a autenticação de dois fatores. Também está disponível uma lista de IPs autorizados. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato.

Os seus direitos

Tem o direito de saber que informações pessoais recolhemos, de aceder aos dados pessoais que temos sobre si como visitante, potencial cliente ou titular de conta, de os corrigir se estiverem errados e de nos pedir que os eliminemos. Pode também pedir-nos que limitemos a forma como os usamos, opor-se a certos usos e receber uma cópia num formato portátil. Quando dependemos do seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento — sem afetar o que fizemos antes de o retirar.

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para compliance@dedupe.ly. Responderemos no prazo de 30 dias. Para proteger os seus dados, verificamos a sua identidade antes de agir sobre um pedido — normalmente confirmando que veio do endereço de email da sua conta ou de um endereço no domínio da sua empresa. Podemos pedir informações adicionais razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade antes de atender um pedido. Não o discriminaremos por exercer os seus direitos de privacidade. Tem também o direito de apresentar queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações entram em vigor quando publicamos aqui a política revista, ou quando damos aviso conforme exigido por lei, consoante o que ocorrer mais tarde. Se fizermos alterações materiais, notificá-lo-emos por email ou com um aviso no nosso site.

Contacte-nos

Dedupely Software, Inc.

11871 Horseshoe Way #1103

Richmond, BC V7A 5H5

Canadá

compliance@dedupe.ly