Centro de Confiança
Segurança e conformidade na Dedupely
Na Dedupely, a sua privacidade e segurança estão no centro de tudo o que fazemos.
ISO/IEC 27001:2022
Sistema de Gestão de Segurança da Informação
A ISO/IEC 27001:2022 é a revisão mais recente da norma internacional de segurança da informação. Especifica os requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de segurança da informação, e abrange a forma como a Dedupely trata os dados de CRM dos clientes de ponta a ponta.
Auditoria independente: Mastermind
ISO 27017
Segurança na cloud
A ISO 27017 alarga a ISO 27001 com controlos escritos especificamente para serviços na nuvem: como um fornecedor isola os clientes entre si, administra máquinas virtuais e devolve responsabilidades ao cliente. A Dedupely funciona inteiramente na nuvem, pelo que este é o conjunto de controlos que rege a infraestrutura onde os seus registos são processados.
Auditoria independente: Mastermind
ISO 27018
Privacidade de dados pessoais na cloud
A ISO 27018 é a norma para a proteção de informação de identificação pessoal numa nuvem pública. Rege o consentimento, o que um subcontratante pode fazer com dados pessoais e o que lhes acontece mediante pedido ou eliminação — as perguntas que uma revisão de DPA faz sobre os registos de contactos que sincroniza com a Dedupely.
Auditoria independente: Mastermind
Teste de intrusão
Auditoria de segurança independente, classificação A+
A aplicação da Dedupely é testada por uma empresa de segurança externa, que a sonda como o faria um atacante e repete os testes assim que as falhas são corrigidas. O certificado indica a classificação atribuída e o período que abrange.
Auditoria independente: Astra Security
Subcontratantes
Fornecedor de infraestrutura cloud que aloja os servidores e as bases de dados da aplicação Dedupely.
Plataforma de alojamento de código-fonte e controlo de versões para o desenvolvimento de software e o registo de problemas da Dedupely.
Plataforma cloud usada para infraestrutura adicional, registos de servidor e armazenamento de dados de apoio ao produto Dedupely.
Suite de email empresarial para comunicações internas e armazenamento de ficheiros.
Plataforma de gestão da relação com clientes e automatização de marketing para guardar contactos de leads/clientes e as respetivas comunicações.
Processador de pagamentos online que trata da faturação das subscrições e das transações com cartão da Dedupely.
Plataforma de mensagens internas para comunicação da equipa e alertas em tempo real (incluindo notificações de sistema e de segurança).
Serviço de videoconferência usado em chamadas com clientes (suporte, onboarding, formação) e em reuniões internas da equipa.
Fornecedor de testes de segurança que realiza testes de intrusão à aplicação Dedupely.
Guarda e gere de forma segura as palavras-passe e credenciais da Dedupely nos vários sistemas.
Acompanha e gere as referências e comissões de afiliados do programa de parceiros da Dedupely.
Faz cópias de segurança dos dados na cloud (emails, documentos, etc.) dos sistemas da Dedupely para evitar a perda de dados.
Envia emails transacionais e de marketing aos clientes da Dedupely.
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Perguntas frequentes
Acesso a dados e permissões
Quem tem acesso aos dados do meu CRM durante a desduplicação?
Os seus dados mantêm-se privados e seguros. O Dedupely garante que nenhum utilizador não autorizado, incluindo colaboradores da Dedupely, pode aceder aos registos do seu CRM ou alterá-los.
Segurança e encriptação de dados
Como são protegidos os dados do meu CRM durante a deduplicação?
O algoritmo do Dedupely inclui proteções que evitam que anomalias afetem os seus dados. Ainda assim, mantém controlo total sobre as fusões e deve rever os resultados.
Retenção e eliminação de dados
O Dedupely guarda os meus dados após a deduplicação?
Sim. O Dedupely mantém uma cópia em cache dos seus dados enquanto usa o serviço. É isso que nos permite encontrar e fundir duplicados continuamente, com as atualizações mais recentes do seu CRM.
Posso eliminar os meus dados do Dedupely de forma permanente?
Sim, tem controlo total sobre os seus dados. Pode eliminá-los do Dedupely a qualquer momento.
Conformidade e certificações
O Dedupely cumpre as normas de segurança do setor?
Sim. A Dedupely tem certificação ISO 27001:2022, incluindo ISO 27017 (Segurança na Cloud) e ISO 27018 (Privacidade de Dados Pessoais na Cloud).
API e integrações de terceiros
Como é que o Dedupely protege as ligações API a CRMs como HubSpot, Salesforce e Pipedrive?
Usamos autenticação OAuth e rodamos os tokens continuamente para garantir a segurança. As permissões são geridas com cuidado para evitar acessos desnecessários.
Autenticação de utilizadores e controlo de acesso
Como é que o Dedupely garante uma autenticação segura dos utilizadores?
A Dedupely oferece autenticação de dois fatores (2FA), expiração de sessão, início de sessão com Google e palavras-passe encriptadas. Há também lista branca de IP para segurança adicional.
A Dedupely oferece autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança?
Sim, a 2FA está disponível para acrescentar uma camada extra de segurança.
Posso controlar que membros da equipa têm acesso ao Dedupely?
Sim, tem controlo total sobre funções e permissões de utilizador. Pode adicionar, editar e remover utilizadores quando precisar.
Registos de auditoria e monitorização da atividade
Posso acompanhar as alterações feitas através da Dedupely?
Sim. O Dedupely mantém registos de atividade, com o histórico de fusões e das ações dos utilizadores, para total transparência.
Residência dos dados e conformidade regional
Onde são processados e armazenados os meus dados?
Os seus dados são processados nas regiões Google Cloud e AWS da Virgínia do Norte (EUA).
Suporte e resposta a incidentes
O que acontece em caso de violação de segurança?
O Dedupely segue um Plano de Resposta a Incidentes estruturado, em conformidade com as normas ISO 27001, 27017 e 27018. Em caso de violação de segurança: Deteção e comunicação: os colaboradores comunicam os incidentes de imediato e a gravidade é classificada (P0–P3). Contenção e mitigação: a equipa de resposta a incidentes (IRT) avalia o impacto e executa planos de reversão, se necessário. Investigação e análise da causa raiz: os registos e as evidências são revistos para determinar a causa e evitar a repetição. Comunicação e notificação: os utilizadores afetados, as entidades reguladoras e a direção interna são informados nos termos exigidos por lei. Correção e prevenção: as vulnerabilidades são corrigidas, a monitorização é reforçada e são aplicadas medidas preventivas. Revisão pós-incidente: as conclusões são documentadas e as lições aprendidas são integradas nas práticas de segurança. Conformidade e auditoria: as respostas a incidentes ficam registadas para efeitos de auditoria e conformidade regulamentar.
Sobre o Dedupely
O que faz o Dedupely pelo meu CRM?
O Dedupely facilita a limpeza de registos duplicados no seu CRM. Pode fazer fusões em massa, usar o Auto Merge ou rever os duplicados um a um — como preferir.
Em que é que o Dedupely é diferente do meu CRM?
O Dedupely dá-lhe controlo total sobre os duplicados. É você que decide que registos fundir, como são unidos e que dados ficam. Com Auto Merge, processamento em massa e regras à sua medida, o Dedupely acelera a limpeza sem perder rigor.
Posso personalizar as definições do Dedupely?
Pode definir regras e filtros à medida das necessidades e preferências do seu CRM.
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