Un nouvel ID est créé à chaque fusion dans HubSpot

Quand vous fusionnez deux doublons dans HubSpot, un nouvel enregistrement est créé. L’ID de l’enregistrement principal ou secondaire n’est pas réutilisé. La plateforme attribue un nouvel ID interne au résultat de la fusion. Ce comportement est désormais identique pour tous les types d’objets CRM :

• L'enregistrement fusionné conserve l'activité des deux enregistrements d'origine
• Les valeurs des deux enregistrements sont fusionnées, mais celles de l’enregistrement principal sont désormais prioritaires
• Si une propriété de l’enregistrement principal est vide, HubSpot la remplit avec la valeur de l’enregistrement secondaire
• Tous les enregistrements associés, transactions, notes et tickets, sont regroupés dans le nouvel enregistrement fusionné
• Pour les associations comportant un libellé « Principale » (comme les associations d'entreprise sur les contacts), HubSpot conserve celle de la fiche principale. Si les deux avaient une association « Principale », seule celle de la fiche principale est conservée.

Les fusions dans Dedupely suivent la logique interne de HubSpot et ne peuvent pas être paramétrées pour conserver l’un des identifiants d’origine.

Que devient l'ID

Chaque fusion dans HubSpot crée un nouvel ID d'enregistrement, que la fusion soit manuelle ou passe par l'API. Les ID d'origine n'appartiennent plus à des enregistrements actifs.

Dans HubSpot, utiliser l'un des ID d'origine dans une recherche ou un appel API renvoie vers l'enregistrement fusionné. Ce comportement se limite aux outils HubSpot.

Si votre outil d'intégration ou de reporting stocke des ID de contact, il peut continuer à référencer l'ancien. C'est normal et sans effet sur votre configuration HubSpot. Si quelque chose semble désynchronisé, récupérez à nouveau le contact ou la société : vous obtiendrez le nouvel enregistrement et votre système mettra l'ID à jour de son côté.

Ce qui continue de fonctionner dans HubSpot

La plupart des outils internes de HubSpot continuent de fonctionner normalement après une fusion : l’activité de la timeline est conservée, les listes, vues et rapports se mettent à jour automatiquement pour refléter le nouvel enregistrement fusionné, et les associations restent intactes.

Une exception : l'inscription aux workflows. Lors d'une fusion, les deux fiches d'origine sont désinscrites de tous les workflows, et la fiche fusionnée ne s'inscrit pas de nouveau, sauf si le workflow autorise la réinscription après une fusion ou après modification des propriétés concernées.

Ce que Dedupely suit et respecte

Dedupely utilise la fusion native de HubSpot. La connexion se fait via API et ne modifie en rien le traitement des fusions. Quand vous fusionnez des fiches depuis Dedupely, le processus décrit ci-dessus s’applique à l’identique.

Ce que Dedupely ne fait pas :

• Créer de nouveaux workflows
• Modifier la structure de vos champs HubSpot
• Perturber votre configuration HubSpot
• Contourner la gestion des ID de HubSpot

Vos données restent dans HubSpot et le comportement de fusion ne change pas.

Ce que vous contrôlez dans Dedupely

Vous ne pouvez pas changer la façon dont HubSpot attribue les ID, mais vous contrôlez tout le reste de la fusion.

• Utilisez les Merge Rules pour décider quelles valeurs l'emportent
• Définissez ce qui compte comme doublon avec les Search Pads
• Filtrez par phase d'affaire, cycle de vie ou valeur de champ avant de fusionner
• Prévisualisez les correspondances et ajustez vos critères avant d’activer l’automatisation
• Consultez l'historique de fusion pour retracer ce qui a été fusionné, quand, et quelles valeurs ont été conservées

Ces outils vous donnent la main sur le résultat sans toucher à la structure de HubSpot.

Ce qui vous attend ensuite

Une fusion crée toujours de nouveaux identifiants d'enregistrement : c'est le fonctionnement de HubSpot. Cela n'affecte pas vos workflows CRM internes, et Dedupely ne modifie ni ne complique votre configuration.

Si vous utilisez l'ID de contact HubSpot dans d'autres systèmes, c'est le moment de revoir cette liaison. Pour vos processus internes, continuez à fusionner selon vos besoins, en sachant précisément ce qui se passe et pourquoi.

Si vous voulez de l'aide pour trouver tous vos doublons et configurer des Merge Rules qui suivent votre logique de champs, notre équipe vous accompagne lors d'un rapide Zoom. Nous travaillons directement dans votre environnement, avec votre structure de données.