Cada fusión en HubSpot crea un ID nuevo

Cuando fusionas dos duplicados en HubSpot, se crea un registro nuevo. No reutiliza el ID del registro principal ni del secundario. La plataforma asigna un ID interno nuevo al resultado de la fusión. Este comportamiento ya es igual en todos los tipos de objeto del CRM:

• El registro fusionado conserva la actividad de la cronología de ambos originales
• Los valores de propiedad de ambos registros se combinan, pero los valores finales priorizan ahora los del registro principal
• Si una propiedad del registro principal está vacía, HubSpot la rellena con el valor del registro secundario
• Todos los registros asociados (negocios, notas y tickets) se combinan en el registro fusionado
• En las asociaciones con etiqueta “Principal” (como la empresa asociada a un contacto), HubSpot conserva la del registro principal. Si ambos tenían una asociación “Principal”, solo se mantiene la del registro principal.

Las fusiones en Dedupely siguen la lógica interna de HubSpot y no se pueden personalizar para conservar uno de los IDs originales.

Qué pasa con el ID

Cada fusión en HubSpot crea un nuevo ID de registro, tanto si se hace manualmente como a través de la API. Los IDs originales dejan de pertenecer a registros activos.

Dentro de HubSpot, usar uno de los IDs originales en una búsqueda o llamada a la API redirige al registro fusionado. Este comportamiento solo funciona en las herramientas propias de HubSpot.

Si tu integración o herramienta de informes guarda los IDs de contacto, puede seguir apuntando al antiguo. Es el comportamiento esperado y no afecta a tu configuración de HubSpot. Si algo parece descuadrado, vuelve a consultar el contacto o la empresa: recibirás el registro nuevo y tu sistema podrá actualizar el ID por su parte.

Lo que sigue funcionando en HubSpot

La mayoría de las herramientas internas de HubSpot siguen funcionando con normalidad tras una fusión: la actividad del timeline se conserva, las listas, vistas e informes se actualizan automáticamente para reflejar el registro fusionado y las asociaciones se mantienen intactas.

Una excepción son las inscripciones en workflows. Al fusionar dos registros, ambos originales se desinscriben de todos los workflows y el registro fusionado no se vuelve a inscribir, salvo que el workflow permita la reinscripción tras una fusión o tras cambios en las propiedades relevantes.

Qué cumple y respeta Dedupely

Dedupely usa la fusión nativa de HubSpot. Se conecta por API y no modifica cómo se procesan las fusiones. Cuando fusionas registros con Dedupely, se aplica el mismo proceso descrito arriba.

Dedupely no:

• Crear nuevos flujos de trabajo
• Cambia la estructura de campos de HubSpot
• Interferir en tu configuración de HubSpot
• Evita la gestión de IDs de HubSpot

Tus datos permanecen en HubSpot y el comportamiento de la fusión no cambia.

Lo que controlas en Dedupely

No puedes cambiar cómo asigna los ID HubSpot, pero sí controlar todo lo demás de la fusión.

• Usa las Merge Rules para decidir qué valores de campo ganan
• Use Search Pads para definir qué cuenta como duplicado
• Filtra los registros por etapa del negocio, ciclo de vida o valor de campo antes de fusionar
• Revise los resultados de coincidencia y ajuste los criterios antes de activar la automatización
• Consulte el Merge History para ver qué se fusionó, cuándo y qué valores se conservaron

Estas herramientas te dan control sobre el resultado sin alterar la estructura de HubSpot.

Qué esperar a partir de ahora

Las fusiones siempre generan nuevos ID de registro: así funciona HubSpot. Esto no afecta a los flujos de trabajo internos de tu CRM, y Dedupely no altera ni complica tu configuración.

Si usas el ID de contacto de HubSpot en otros sistemas, es el momento de replantear esa conexión. Para los procesos internos, puedes seguir fusionando con total transparencia sobre qué ocurre y por qué.

Si quieres ayuda para encontrar todos los duplicados y configurar Merge Rules que se ajusten a la lógica de tus campos, nuestro equipo te lo explica en un Zoom rápido. Trabajamos directamente en tu entorno, con tu estructura de datos.